The Kitchen Multi-soluciones del primer mundo para Latinoamérica

Por : Zayra Peláez

Juan Bernardo Alvarez	Pierre Jaspar

Con la salvedad de que "había sido creada para satisfacer las necesidades internas del Cisneros Televisión Group, que ya contaba con un crecimiento suficiente como para justificar su propia operación" aclara Pierre Jaspar, fundador, vicepresidente Senior y gerente general de la empresa, The Kitchen surge como una alternativa para las exigencias y la competencia de las empresas de hoy. Dos años de servicios son garantía así como el crecimiento de "un 400%, y de cubrir las necesidades del grupo pasó a centrar el 60% de su actividad en sus clientes externos y el 40% en los internos", corrobora.
El crecimiento de la compañía sólo se explica, según Juan Bernardo Alvarez, director de los Servicios de Lenguaje, "en el vacío que la compañía vino a llenar: un vacío de calidad y eficiencia. Empezamos descentralizando el servicio de traducción, porque en Miami nos encontramos con el problema de que las personas que llevan tantos años aquí terminan perdiendo el contacto con el manejo del lenguaje en su región latinoamericana de origen, y la fórmula de la descentralización se amplió al resto del mundo. Es así que mientras hay compañías con 40 estudios de grabación, nosotros tenemos 10 salas con la eficiencia que exige la demanda del mercado. Los clientes buscan multisoluciones bajo un mismo techo".

Doblaje, subtitulaje y el close caption
El área de lenguajes ofrece los servicios de doblaje, subtitulaje y el close caption. Adicionalmente, la compañía desarrolla el tráfico internacional para algunos de sus clientes, dirigido a administrar las ventas mundiales de sus productos, y el trabajo de play-out, que consiste en el composición de la programación de diferentes canales y el origen de su señal.

Pero la tecnología tiene una alta responsabilidad en el modelo de negocio que inspira a The Kitchen. El sistema MP3 garantiza la posibilidad de tener totalmente descentralizados algunos de sus servicios, la traducción, por ejemplo, se desarrolla en varios países, cuentan con más de 1.200 voces para el doblaje y hoy facturan más de 500 horas de doblaje y subtitulaje mensualmente. Su infraestructura y plataforma tecnológica les permite producir en 10 salas de grabación lo que convencionalmente se produciría en 60, y cuenta con un nuevo y sofisticado programa de producción de subtítulos y doblaje en formato digital, el Subit/Dubbit desarrollado por TM Systems y ganador de dos premios Emmy en el último mes. Y clientes como TVGlobo, Tepuy, Multithematic de EuroChannel, MGM, Nelvana, Locomotion, y lógicamente las empresas pertenecientes al grupo: Venevisión Internacional, Clase, Infinito, Playboy, HTV, ISAT, Uniseries, FashionTV, HBO Latín América y PWI, son los llamados a beneficiarse de estas ventajas.

La competencia se siente más fuerte en el área del doblaje, tanto en Estados Unidos como en Latinoamérica. Pero el concepto al que debe su estructura es el one-stop-shop y esa es la gran ventaja comparativa con que asumen el mercado actual, así es como se ha dado su crecimiento y es como proyectan crecer en un 150% en los próximos dos años. Los planes hacia el futuro incluyen la instalación de un telepuerto en Miami, lo que les permitirá originar y canalizar su señal desde aquí.

Pero para alcanzar tales índices de crecimiento hace falta entender muy bien el mercado y su circunstancia actual. Por esto dan a sus clientes precisamente lo que buscan: eficiencia, dinamismo y una relación cercana, "la interacción con el cliente es fundamental y hoy en día, cuando el mercado está tan golpeado, tenemos que ser muy creativos en las soluciones que ofrecemos", afirma Juan Bernardo Alvarez. "Es lo que permite acompañarlo en sus aventuras, y asesorarlo en sus decisiones y opciones, porque lo que nos interesa es el cliente a largo plazo, no a un corto plazo", puntualiza Pierre Jaspar.