Una de las prioridades es llegar de manera efectiva a cada cliente. Quiere decir que la inversión para ello está justificada. Sin embargo, aun existen consejeros que indican: "cuidado, no corra riesgos ". ¡Uuuuyyy que tal la frase¡, cuando acercarse al riesgo hoy es lo único seguro, porque muchas cosas básicas cambiaron en los tres últimos años y esto hace más predecible el futuro. Los desarrollos tecnológicos son imparables, y el ADSL, fenómeno de fín de siglo contempla frenadas a muchas empresas de cable y satélite en la región.

La fuga de más del 25% de abonados a la TV paga en Argentina, -principal mercado para este negocio en América latina--, no puede seguirse solucionando con "renegociaciones de contratos" y "recortes en los costos y en la oferta de programación"; sino con creatividad y capacidad para el riesgo. Esa fragilidad perjudica, porque la banda ancha está muy aterrizada en los mercados mundiales y es inminente reaccionar. Grupos europeos continúan ultimando pruebas técnicas para fortalecer su oferta de TV por ADSL para España y Latinoamérica. Lo que significará el lanzamiento masivo de nuevos servicios como películas, música y noticias a la carta para un consumidor que está cambiando la forma de consumir y de pagar.

Las principales cadenas del mundo preparan suculentos lanzamientos de contenidos interactivos en su programación y las telcos siguen experimentando para transformar la TV tradicional en facilidades para el usuario y que, a través de una caja decodificadora, acceda a imágenes de calidad tipo MPEG2 y a otras posibles aplicaciones. Impulsar la competencia en el negocio del cable y las plataformas digitales, incentivar la participación en distintos segmentos de la misma estructura, deben ser las prioridades si es que se quiere llegar a los hogares. Revolucionar la paquetizacion: Acceso y conexión permanente de alta velocidad,(en PC y TV), TV digital (temáticos y premium), y catálogos, (infantiles, juveniles y adultos) disponibles a todas horas.

Esta maravilla de sueño con alianzas, esfuerzos y políticas de precios se puede realizar. Así que, ojo porque esto pudiera desplazar a los operadores de cable y plataformas con ofertas tradicionales. Es cierto que la interactividad se hace difícil en tecnologías como el satélite o el cable, pero esta deficiencia puede resolverse. ¿Cómo? Aprovechando la desventaja competitiva de que Internet aún no dispone de suficiente contenido y tampoco ha podido encontrar el modelo para establecer nichos rentables; trabajando en los derechos de propiedad intelectual (copyright); analizando si es la migración o integración de la TV a la Internet o ¿de la Internet en la TV?. La TV hace sus intentos y vemos páginas de Chat al aire; e-mail y navegación en pantalla y conductores por sitios de interés, pero además vemos piratería y violaciones de derechos de autor. En este campo, hay una tarea importante por desarrollar ya que el ADSL en sí, no impone trabas a esta protección, sino que está introduciendo nuevos retos que tienen que ser resueltos.

La TV tiene que ir más lejos que Internet y explotarla. Ojo: grandes empresas como Cisco, Nortel Networks, iBasis y Tellabs, son avanzados proveedores de infraestructuras de acceso a plataformas de servicios de red cada vez más sofisticados y al alcance de pequeñas y medianas compañías. Caminamos hacia un futuro de banda ancha (ADSL, fibra óptica o cable coaxial). Así que una comunión de ideas y objetivos, es la salvación. Pero además, hay que tomar riesgos.