El soporte técnico para incrementar ingresos Informe: José A, Gallardo Producción periodística: Verónica Bustamante

En pleno auge de los adelantos tecnológicos y el avance del negocio, cada vez es mayor la piratería. TVMAS dialogó con Álvaro Martín, director General de Scientific Atlanta México durante el reciente encuentro de CANITEC. El ejecutivo expresó que las compañías familiares se están transformando en corporaciones y están implementando procesos que los van a llevar a un crecimiento sostenido y mucho más interesante del que han obtenido.

Álvaro Martín

Además, agregó que otro de los puntos a favor, son las grandes oportunidades que brinda Internet y con la explosión de la telefonía y el avance hacia voz sobre IP, el protocolo IP.

“Esta combinación, sumada a que México tiene mejores redes, permite  entrar a competir por parte de los cableros en nuevas áreas de negocios y crear una competencia más seria y completa en materia de portafolios de servicios, donde podrán engrosar los ingresos”, explicó Martín, mientras aclaraba que es alineado a este crecimiento. “Todo esto, implica mejoras tecnológicas en la red, reconstrucciones en los sistemas nuevos de administración, supervisión, mantenimiento y criterios de construcción mucho más estrictos de lo que había tenido la industria hasta este momento”. Detalló que lo que ha hecho Scientific Atlanta México, es equipararse con sus clientes en el promisorio futuro que tienen y que actualmente dan consultoría indirecta o directa a los clientes para ver cómo la tecnología puede posesionarlos mejor en este nuevo ambiente.

“Hemos explotado en la reconversión de las redes a 860 bidireccionales, y hemos empezado a implementar retornos digitales para poder aumentar el ancho de banda y la capacidad de manejo de Internet. Proveemos actualmente equipos terminales de cable modem, por ejemplo, para que puedan brindar servicios de Internet y estamos en pruebas de voz sobre IP con varios clientes en México”, aclaró.

A comienzos de éste año, la oficina de México controla también Centro América, el Caribe y Puerto Rico.

De qué manera ustedes presentan estas soluciones al mercado y las comparte con otros usuarios para ofrecer una mayor respuesta o amplitud de soluciones integrales?
No nos consideramos vendedores de equipo sino socios de los clientes porque, es una relación estratégica entonces estamos desde el principio con ellos desde las etapa de prediseño de la solución tecnológica lo que nos permite varias cosas, uno adaptar la solución tecnológica a la verdadera necesidad operativa del cliente y no tener un portafolio que esta en el espacio, que no está aterrizado a sus requerimiento reales. Y dos, nos permite realmente ofrecer una solución conjunta.